Thanh toán, hoàn tiền và xử lý lỗi

🙂1. Người bán

• Chủ sở hữu và vận hành eflcard.com: Nguyễn Trí Công (cá nhân).
• Email: eflashcardapp@gmail.com — kênh hỗ trợ, nhận yêu cầu hoàn tiền và khiếu nại.

🏷️2. Gói và giá

Giá niêm yết bằng VNĐ và là số tiền cuối cùng bạn trả, không có phí ẩn. Mỗi gói mở toàn bộ tính năng AI trong số tháng ghi trên gói. Trước khi mua, mỗi tài khoản có 3 lần dùng thử miễn phí.

Nếu giá thay đổi, thông báo hiện phía trên bảng giá. Người đã mua một gói được gia hạn gói đó với giá cũ hoặc giá mới, lấy giá thấp hơn.

Xem giá tại trang Chấm bài viết

🛒3. Cách mua

• Đăng nhập, mở trang Chấm bài viết (eflcard.com/cham-bai-viet) và chọn gói.
• Quét mã VietQR bằng ứng dụng ngân hàng. Số tiền và nội dung chuyển khoản (mã đơn dạng EFLW…) đã điền sẵn — giữ nguyên nội dung.
• Gói mở tự động ngay khi ngân hàng báo có, thường trong vài giây đến vài phút. Không cần gửi ảnh chụp chuyển khoản.

💳4. Thanh toán

Chỉ nhận chuyển khoản ngân hàng qua VietQR, đối soát tự động với ngân hàng. eflcard không thu, không lưu số thẻ hay thông tin đăng nhập ngân hàng của bạn.

Gói không tự gia hạn và không tự trừ tiền. Mua thêm khi gói còn hạn thì số tháng mới được cộng nối vào ngày hết hạn hiện tại.

↩️5. Hoàn tiền

• Hoàn 100% nếu bạn yêu cầu trong 7 ngày kể từ lúc thanh toán và chưa dùng tính năng AI nào sau khi mua.
• Chuyển thừa tiền, chuyển hai lần cho cùng một đơn, hoặc chuyển cho đơn đã mở: hoàn lại phần thừa.
• Chuyển thiếu tiền (gói chưa mở): bạn chọn chuyển bù phần còn thiếu hoặc được hoàn lại toàn bộ số đã chuyển.
• Tính năng AI hỏng khiến bạn không dùng được gói từ 1 ngày trở lên: cộng thêm số ngày bị ảnh hưởng, hoặc hoàn tiền phần thời gian còn lại nếu bạn muốn dừng.
• Tiền hoàn về đúng tài khoản ngân hàng đã chuyển, trong tối đa 7 ngày làm việc kể từ khi xác nhận yêu cầu.

🛠️6. Xử lý lỗi

• Đã chuyển tiền mà sau 10 phút gói chưa mở (ví dụ sửa hoặc xoá nội dung chuyển khoản): bấm nút "Đã chuyển khoản mà gói chưa mở?" trong hộp thanh toán hoặc email kèm mã đơn và ảnh giao dịch. Chúng tôi mở gói thủ công hoặc hoàn tiền trong 3 ngày làm việc.
• Lần chấm hoặc lượt nói báo lỗi, không có kết quả: thử lại sau ít phút; lỗi kéo dài thì dùng nút Báo lỗi hoặc email để chúng tôi kiểm tra.
• Kết quả AI sai rõ ràng (chấm nhầm đề, nhận sai ngôn ngữ): gửi email kèm bài, chúng tôi kiểm tra và sửa. Điểm AI chỉ để tham khảo, không thay giáo viên hay kỳ thi chính thức.

✉️7. Khiếu nại

Gửi email đến eflashcardapp@gmail.com kèm email tài khoản, mã đơn và mô tả vấn đề. Chúng tôi phản hồi trong 3 ngày làm việc và giải quyết xong trong tối đa 15 ngày. Nếu chưa đồng ý với cách giải quyết, bạn có quyền liên hệ cơ quan bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng theo pháp luật Việt Nam.